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李沛桥和她的“小乔”机器人

2018-03-23 16:14 来源:中国医药物资协会 
2018-03-23 16:14:01来源:中国医药物资协会作者:责任编辑:张梦凡

  中国医药物资协会副会长 北京小乔机器人科技发展有限公司董事长李沛桥

    李沛桥和她的“小乔”机器人

    2017年伊始,中国大江南北越来越多的药店迎来一位特别的“医师”。

    她不但会问诊,而且“学识渊博”——这么说吧,几乎能够在国内药店出售的所有药品的资料她都烂熟于心,几乎所有疾病的治疗方案,只要是在这个世界上出现过的,她也都了然于胸。而且,她从不会对患者发脾气、闹情绪,但她总是会记得每一个来过的患者身上的特点,比如过敏的药品、对某一体质最有效的药品。对她来说,不小心忘记某种药、某种病症是不可能发生的事情……过目不忘,在她的身上简直就是小菜一碟!

    大家可能要问,到底是谁这么厉害?她到底是什么来头,能够做到这些难以置信的事情呢?要说起来,他的名字其实还是很知名的。“遥想公瑾当年,小乔初嫁了”,对,她也叫“小乔”,不过她不是历史上那位有名的美女“小乔”,而是由北京药世界科技发展有限公司开发的药房智能应用机器人——“药师小乔”!

    要说起小乔机器人,就不得不说一手打造她面世的“母亲”李沛桥。作为小乔机器人的董事长,李沛桥近两年的心血可以说完全地交给了“小乔”。“从研发到上市,以及上市后的推广、更新,每一步我都是在第一线和我的团队一起拼搏,从没有懈怠过。”李沛桥对记者表示,虽然此次创业并非第一次创业,但是耗费的心力完全超过了第一次创业的时候。

    作为清华人,李沛桥其实很早就走上了自主创业的道路。早在2004年,毕业刚工作几年的她就开始了第一次的创业,当时做的是能源公司,企业的效益也很不错。但是到了2014年的时候,因为家人在医药企业工作而对医药行业非常熟悉的李沛桥,突然有了在医药行业二次创业的想法。

    很快,雷厉风行的她马上就创办了北京药世界科技发展有限公司,一开始她想做一款面向全社会的,意在解决社会普遍存在的“看病难”问题的APP,将看病变得更简单一些。于是,“吃对药”APP在2015年应运而生,而且也很快获得业内的关注。不过李沛桥发现,虽然“吃对药”解决了很多人不知道吃什么药的问题,但是知道买什么药依然远远不够,最终买到药才是解决问题的根本。

    就在李沛桥琢磨如何将APP和药店关联起来的时候,2016年发生的另一件事给了她一个很大的启发。2016年3月,伴随着李世石和AlphaGo的围棋大战,人工智能的热潮迅速在全球范围内流行起来。而李沛桥也敏锐地发现,人工智能对人类生活的介入已经越来越多,但是目前在国内的医药领域尚未有人踏足,李沛桥马上决定要做这“第一个吃螃蟹的人”。就这样,在“吃对药”APP积累的大量信息的基础上,一款集语音交互、症状分析、推荐用药、售后服务、自主学习于一体的药房定制化智能机器人“药师小乔”正式诞生了。

    “之所以叫她小乔,是因为历史上的小乔就是我们安徽人,我从小就对她很熟悉,而且我的名字里也有一个‘桥’字。”李沛桥解释说,“希望小乔这个大家耳熟能详的名字,能够让小乔机器人更快地被大家认可,也希望自己的这款机器人能够和‘小乔’一样知名。”

    一年迭代24次,给药店带来巨变

    2016年12月13日,“药师小乔”正式在江苏昆山皇冠国际会展酒店举行上市发布会。当时正值中国医药物资协会举办的第十一届中国成长型医药企业发展论坛暨2016第五届药店(国际)博览会召开之际,来自全国各地的医药工业和连锁企业负责人三千余人见证了药师小乔的发布。大家也对这款前所未见的新产品表现出了浓厚的兴趣,现场就有百余家企业达成了初步合作意向。

    “人工智能相较于人类拥有信息获取、海量信息处理、深度学习、自主判断的优势,已经应用的实例说明人工智能已能帮助患者更好地就医以及让医疗机构提供更好的医疗服务。”李沛桥介绍说,“目前人工智能在医疗领域的应用场景已经介入从辅助诊疗到临床治疗再到诊后康复的多个阶段,而‘药师小乔’就是要解决在药品零售领域,特别是药店里面人工智能的应用。”

    据李沛桥介绍,‘药师小乔’主要的功能首先是用药推荐。记者现场体验发现,通过该机器人前部的触控屏,患者可以选择相应的症状,提供的可选项基本包括了常见病和慢性病症状,从患者主述的角度来说还是比较全面的,之后会根据患者选择的症状推荐用药,可打印药方或选择扫码付款。整个购药流程差不多在3到5分钟左右,与人工服务体验相差无几。

    同时,“药师小乔”还可通过语音来进行症状匹配,语音语义识别技术准确率非常高,而提供的用药清单还附带了用药注意和饮食、生活起居注意,显得非常人性化和贴心。在这个角度,可以把“药师小乔”理解为可代替人工导购的药房辅助机器人。

    “药师小乔”的另一个重要功能就是对传统药店的升级改造,据李沛桥介绍,目前中国有48万家药店,并不是每个药店都拥有注册药师,很多药品导购存在药品知识不充分、服务意识不到位的情况。而“药师小乔”在这方面能够帮助药店精细化管理,相当于在药店配置了一个药师,能够极大地提升药店的专业服务能力,不仅能减轻各门店驻店药师的工作强度,而且也能让患者在排队、咨询、配药、支付等环节节省时间。同时,“药师小乔”还可通过内置摄像头实现视频会议、日常监督、用户购买行为记录等行为,并附带SaaS管理系统,方便药店特别是连锁药店流程化化管理。

    “去年一年,我们大概出去了5000台机器人,今年我们的目标是5万台。”李沛桥介绍说,“出去的机器人也给我们带来了药店的实际反馈,我们再通过反馈调整,仅仅一年时间小乔机器人的系统就迭代了24次,基本每月就需要两次。”而在李沛桥看来,药店的反馈让“药师小乔”开发的更加完善。比如另一个非常有意义的功能“培训”,就是药店先提出了需求,随后再研发添加的。但凡熟悉药店经营的人都知道,培训对于药店企业来说是一项密度非常大而且必不可少的工作,在这方面,“药师小乔”可以说为企业节省了不少的人力物力,而这也成为了“药师小乔”的核心竞争力之一。

    背靠中国医药物资协会,“药师小乔”有大作为

    近期,对李沛桥来说还有一件大事的发生也让她激动不已,那就是正式被当选为中国医药物资协会的副会长。对于当选副会长一事,李沛桥首先表达了对协会一直以来支持的感谢,同时她表示,医药物资协会是她接触的少有的非常有归属感和感染力的一个组织,自己在协会里也深深为刘忠良主席为首的一批企业家的责任心所感动,所以自己也想在人工智能的领域能够为协会多出一份力。

    “医药物资协会囊括了全国各地众多的行业分会,既有工厂也有药店,可以说是一整个产业链彼此交融的平台。而我们也认为,‘药师小乔’除了能够对整个连锁药店的业务布局产生重大影响,同时也是可以向上游发展的。”李沛桥表示,“未来一段时间,这种机器人一定会在数万家连锁药店见到。而撬动的与上游药厂、连锁药店、康复机构、医药电商的联系或可为“药师小乔”商业闭环提供想象空间。”

    在深入接触、参与中国医药物资协会各项活动的基础下,谈及“药师小乔智能机器人”的未来,李沛桥表示,在“互联网+”的时代背景下,互联网与医疗健康的结合各种探索层出不穷。药师小乔智能机器人一定会抓住时代机遇,围绕“医药服务智能化”这一理念,在产品、经营模式等方面结合市场需求,另辟蹊径、大胆创新。让互联网人工智能技术和传统医药零售行业紧密结合,造福大众。

    “机器人技术的兴起正在引领我们进入一个全新的时代。根据国际机器人联合会(IFR)的统计,2012-2017年,全球机器人市场规模的平均增长率接近17%。2016年仅服务机器人的市场规模就达到72.9亿美元,到2019年时,服务机器人的市场规模有望达到151.9亿美元。”说起这些数据,李沛桥的目光里闪耀着十分自信的光芒。

    据她介绍,中国目前已经成为全球最大的机器人市场,包括互联网公司、科技公司等在内的业界各方纷纷进入这一市场,在技术和需求的带动下,机器人已成为我们生产和生活中不可或缺的角色。而目前,除了“药师小乔”,也已经有“警务小乔”“慈善小乔”两款新的机器人面世,李沛桥和她的团队也已经开始了对“小乔家族”的壮大计划。

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[责任编辑:张梦凡]

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