当前，AI已成为新一轮产业变革的驱动力，并加速走向行业落地。盈康生命充分发挥医疗场景和数据优势，在医疗服务业务领域持续推进AI创新应用，近日，盈康生命医疗服务智能交互平台在旗下山西盈康一生总医院启动试点，为出院患者提供全周期健康管理服务。目前，依托AI在医疗服务多场景的落地，盈康生命已逐步打造面向患者的全场景智能交互引擎，实现院前、院中、院后健康管理全覆盖和线上线下场景融合。

　　加强院后健康管理，AI赋能打造智能交互平台

　　智能交互平台是结合人工智能、语音识别和自然语言处理等先进技术的患者健康管理系统，与医院信息系统融合，患者入院和出院时将相关医疗信息通过接口传给智能随访系统，可满足医院随访需求的同时，为出院患者提供个性化康复计划及健康指导、在线健康咨询、智能随访、远程体征监测等，满足全病程管理需求，助力患者满意度及粘性提升，真正实现“离院不离网”。

　　智能交互平台由盈康生命统一规划，试点后将在旗下医院快速推广落地。值得一提的是，在随访环节，智能随访可大大提升随访效率、降低随访时间，实现院后随访全覆盖，极大的提升患者就医体验感。

　　一方面，面对竞争日趋激烈的医疗市场，医院在提高自身医疗水平的同时也迫切需要提升医院对患者的服务水平；另一方面，很多患者出院后不知道如何进行居家护理及康复，遵医行为依从性较低。因而，随访成为改善医患关系、提高医院管理水平和医疗服务质量的重要手段，也是实现全周期健康管理的重要一环。

　　据了解，此次智能交互平台引入科大讯飞大模型能力，旨在围绕患者体验升级打造全周期健康管理平台，不仅是智能随访系统的升级，更是患者体验的一次迭代。

　　未来，在现有应用场景基础上，盈康生命将进一步拓展智能交互平台的应用领域，完善全周期健康管理服务。基于不断发布的疾病诊疗指南、院外患者随访管理专家共识、系统化疾病随访信息库等信息，平台系统可持续更新知识图谱，同时根据患者的病历信息，自动生成患者的专属画像，并结合专病知识库，为患者提供更加个体化、精细化、专业化的健康管理服务。

　　从AI技术应用到场景升级，探索全周期健康管理平台

　　如今，打开“上海永慈康复医院”小程序，患者只需要点击“数智人”，就可以看到包含自己360度健康数据的虚拟“数字孪生”体，这里有院前AI向患者收集的健康数据、院中就诊数据的整合，还有院后患者物联设备监测的数据更新。患者可以接收到来自医护人员的康复指导，也可以就健康问题主动与医生进行沟通。

　　升级后的盈康数智人2.0实现了AI技术集成和健康数据整合，并基于此提供面向用户的健康管理服务，对于用户的健康需求实时感知和快速响应，是真正的“健康管家”，也让AI在医疗服务领域的行业落地从单点式向全周期升级、从技术应用向场景应用升级。

　　此前，盈康生命就已经对医疗服务进行AI化布局，在医疗服务多个场景深入探索和落地AI应用，在肿瘤、心脑血管、骨科、神经疾病等多个领域形成了涵盖3D可视化、影像诊断、辅助决策、智能随访、病历生成、放射治疗、智能客服、内涵质控在内的八个场景的AI创新应用。其中AI病历生成让住院医生每天减少75%的写病历时间，AI影像的阅片效率提升66%，AI靶区勾画则提效75%。

　　随着一系列AI创新应用的落地，盈康生命逐步搭建起了服务患者的智能交互引擎，提供院前智能交互、院中可视化体验和院后智能服务的全周期健康管理解决方案，院前可提供智能客服、健康评测、预问诊等服务，院中可提供智能导诊、病历生成、影像诊断、3D可视化、云影像、报告解读等服务，院后可进行智能随访、康复指导、用药指导、居家监测等服务。智能交互引擎无疑将进一步打破医生数量和诊疗能力的局限，实现医疗服务的场景升级和体验迭代。

　　近日，盈康一生旗下AI平台盈康大脑以及数智化产品和服务接入DeepSeek-R1大语言模型。作为盈康一生旗下上市公司，盈康生命聚焦肿瘤特色，致力于打造预诊治康全周期服务能力，在AI加持和平台赋能下，也将朝着更加智能化、个性化和高质量的方向迈进。

　　在医疗服务领域，盈康生命聚焦诊疗能力提升、患者体验升级和运营管理提效三个战略方向，并形成了以AI影像为支撑的精准诊疗能力、以大模型能力为底座的智能交互平台和以盈康大脑代表的AI应用平台。此外，在医疗器械领域，盈康生命已将AI技术创新应用到了乳腺图像分析场景，数字乳腺机的病灶检出率和良恶性判断准确率均达到93%以上。（逸文）