“没想到中午也能看诊，不用再请假扣工资了！”在张家港市中医医院骨伤科午间门诊，刚做完检查的上班族李先生满意地说。这是该院推行“十大便民服务”以来，群众就医体验持续改善的生动缩影。从线上诊疗到线下关怀，从健康筛查到特色服务，张家港市中医医院构建起覆盖全人群、全周期的健康服务网络，用实际行动诠释着“以患者为中心”的服务理念，让健康服务更有温度、更接地气、更具实效。

　　科技赋能，打破就医时空界限

　　“云上医疗”进家门

　　在数字化浪潮下，张家港市中医医院积极拥抱“互联网+医疗”，让优质医疗资源跨越山海走进百姓家。“云上医疗”进家门服务上线以来，已成功为骨折术后康复患者、慢性肾病患者提供“线上问诊+线下指导”的全流程服务。患者通过视频即可与专家面对面交流，获得专业的护理指导、用药建议和康复训练方案，真正实现“足不出户享诊疗”。

　　“午间夜间门诊”不打烊

　　针对上班族、学生等群体“看病时间难协调”的痛点，医院创新推出“午间门诊+夜间门诊”双延时服务。针灸科、骨伤科、生殖科等多个科室在今年5月以来已为数百名患者解决“看病请假难”问题。

　　“无陪就医”新模式

　　“无陪就医”新模式更是让科技与人文深度融合，自2月推出以来，从线上咨询、接力陪诊到出院随访，已经有上百名患者体验了“无缝衔接”的就医服务，其中不少老年患者在陪诊人员的帮助下，顺利完成从门诊到住院的全流程。

　　健康普惠，守护群众生命健康

　　“健康筛查”免费送

　　“没想到在社区就能做免费肺结节筛查，医院还提供专业解读，太贴心了！”参与公益筛查的市民刘女士感慨道。医院联合医共体单位开展的“健康筛查免费送”活动，为区域群众提供前列腺肿瘤、肺结节等特异性指标筛查项目。截至目前已在各医共体单位进行肺结节筛查累计212人次，前列腺病筛查612人次，用精准筛查筑起疾病预防的第一道防线。

　　“中医调理”一站式

　　在中医“治未病”理念指引下，医院打造的“中医调理一站式”服务成为健康管理新亮点。治未病科与体检中心深度融合，每月为300余人次提供体质辨识、经络检测、健康咨询服务。针对亚健康人群开设的体重管理、睡眠障碍、高脂血症专病门诊，通过个性化方案帮助群众找回健康状态。

　　“中医体验”免费享

　　医院在全市“健康小屋”免费发放2000份“降脂方、降压方”，并通过走进企业、社区、学校、广场开展中医药集市，为百姓辨体质、识中药、体验中医疗法，让中医药文化走进寻常百姓家，让群众免费享受便捷的中医健康服务。

　　人文关怀，细节之处见真情

　　“共享厨房”家味道

　　6月1日，医院“共享厨房”正式对外开放，这个位于病员食堂的独立区域，配备了电磁炉、微波炉等全套厨具，免费供患者家属使用。至今已有许多患者家属在这里烹制爱心餐。熟悉的家味道不仅慰藉了患者的味蕾，更温暖了他们的心灵。

　　“优抚关爱”优先享

　　医院为优抚对象定制的“优先享”服务，通过建立健康管理电子档案、落实“三优先”“七减免”政策，让优待政策从现役军人军属延伸至退役军人群体，并让异地就医优抚对象就医“无异地”。

　　“急救药箱”进公园

　　医院即将在全市5个公园投放的急救药箱，将医疗服务延伸到市民休闲场所。急救图文说明、消毒用品、包扎工具一应俱全，为运动意外、动物致伤等突发情况争取“黄金处理时间”。

　　“孕产周期”全呵护

　　目前医院正在推进 “孕产周期全呵护” 服务，计划围绕孕前准备、产前指导、分娩管理、产后保健打造 “一条龙” 服务链。同时搭配心理疏导、营养定制、健康训练等干预措施，保障分娩安全与产后康复。该服务还将同步对接现有的儿童友好医院建设，结合童趣化就医场景、线上线下健康科普等内容，为母婴健康提供更全面保障。

　　从线上诊疗到线下服务，从健康筛查到中医调理，从便民设施到优待政策，张家港市中医医院的十大便民举措正以多元形式、多维角度，织就一张覆盖全人群、全周期、全方位的健康守护网。下一步，医院将继续优化服务流程、提升服务品质，用更优质、更便捷、更温暖的医疗服务，为群众健康保驾护航，为健康中国建设贡献医院力量。（魏祯 承雪娟）