坐落在北京市门头沟区永定镇阜外西院东街1号的中国医学科学院阜外医院西院区（简称阜外医院西院区）的门诊大厅，没有长长的队伍，也没有嘈杂的叫号声。来自北京的李阿姨把就诊单上的条形码对准扫描口，“嘀”一声，取药机的显示屏亮起：“药品发出，请稍候。”不到一分钟，16盒药从出药口递出。“挺快的。”她收起药，转身离开。这是她第一次在这家新院区看病——从手机挂号、问诊、检查到取药，全程没排过一次队。

　　这里是国家心血管病中心、中国医学科学院阜外医院的西院区，也是“十四五”时期我国首个实质性落地的国家医学中心建设项目。2022年6月动工，经过近三年建设，将于今年12月11日正式投入使用。在这里，传统就医流程被重新梳理，许多环节变得安静、自动、高效。

　　让“信息跑”代替“患者跑”

　　“您有什么不舒服？”诊室里，医生问。“最近有点胸闷，大概一周了。”患者答。桌面上一个小小的拾音器正在工作。诊间系统屏幕上，对话实时转写成文字，并自动提取关键信息：“主诉：胸闷一周”。医生在电脑上进行修正，一份门诊病历雏形已生成。“以前写病历要花不少时间，现在系统帮忙整理，有效提高了接诊效率”接诊医生这样说。

　　取药窗口不见了，取而代之的是提供24小时连续服务的全自动自助取药窗口。药师站在一旁指导，但很少需要介入。“处方开出来时，系统已经审核过一遍。药房这儿的机器再核对一次，双重保险。”药房工作人员介绍。机器内部，机械臂快速抓取药品，通过传送带送至窗口。从扫码到出药，平均用时2~3分钟。

　　检验科里的“静默流水线”

　　采血室隔壁，检验科技师指着墙上一个金属槽口：“血样从这里进去。”护士将贴好条码的采血管放入槽内，关上门。轻轻一声气流响，管子被吸进管道，送往隔壁的检验科。那里，全自动流水线接收样本，离心、分拣、检测，全程无需人工搬运。

　　“气动物流，平稳也快速。”检验科工作人员说，“以前靠人工送，一批批跑，现在随时送、随时到，还能够避免差错和污染风险。”

　　“这些变化，核心不是为了取代人，而是为了让医护回归该做的事。”阜外医院总院区的数据显示，AI辅助病历系统平均为每位医生节省40%的书写时间，医院每年可节约临床人力超过5.6万小时。病历整体无差错率从78.14%提升至99.57%。阜外医院西院区还承载着更长期的使命——作为国家医学中心，它同时是心血管药械研发的“孵化器”。

　　资源“扩容”，服务“同质”

　　阜外医院西院区目前开设心内、心外两个学科门诊，日均可接待近500名门诊患者。所有科室与总院区实行“同质化”管理——同样的专家轮流坐诊，同样的诊疗标准。

　　“患者不用都挤到总院去。”西院区相关部门负责人说。西院区将有效辐射带动京西（门头沟、石景山、房山、丰台等行政区）乃至全首都，及河北地区心血管疾病救治能力与服务水平提升，缓解跨省就医压力。

　　急诊通道也经过智能化改造。患者入院即完成分级，需要手术治疗的危重者直接送入导管室或手术室，轻症者则通过系统快速分流至病房。“我们要确保急诊不积压，抢救不延误。”

　　傍晚，门诊大厅逐渐安静下来。保洁人员开始消毒自助设备。大屏幕上滚动着提示：“线上复诊、药品配送均可通过‘掌上阜外’办理。”李阿姨早已离开，她的检查报告将通过手机推送。一次就诊，就这样悄无声息地完成。

　　在这里，科技没有变成冷冰冰的机器轰鸣，而是化为了流程中的静默辅助。它缩短了等待，厘清了环节，让医院成为一个更专注智慧就医更从容的地方。(记者 张梦凡)