清晨六点半，天刚亮透，张家港市中医医院检验科窗口前，几位早起的老患者已经顺利完成了抽血。市民李阿姨笑着说：“夏天热，早起抽个血，不耽误回去给孙子做早饭，也不用排长队。”傍晚六点，下班后的王先生通过手机预约，准时走进了减重门诊，“白天工作忙，晚上还能看专家，这个时间对打工人太友好了。”

　　这样的就医场景，在张家港市中医医院已逐渐成为日常。2026年，张家港市中医医院聚焦群众就医难点，相继推出十项便民惠民举措，从清晨六点半的早间门诊到下班后的延时服务，从指尖上的“云医疗”到病区里的自助结算，让健康服务真正触手可及。

　　为破解工作族日常看小病难抽空、耗时间的痛点。医院推出门诊“新体验”，根据患者流量弹性调整门诊时间、增开诊室和服务窗口，让高峰时段就诊不再难。此外还增加了科主任周末及节假日门诊，确保专家出诊连续性。开设美容中心、中医适宜技术“午间场”，方便群众便捷就医。

　　除了门诊时间实行“潮汐式”动态管理外，医院还加强智慧“云医疗”应用，让数据多跑路、患者少跑腿。医院深度拓展“互联网+医疗”，整合线上线下入口，提供在线复诊、处方流转、药品配送到家服务，并探索“互联网+检验”“互联网+康复”及线上慢病管理等延伸服务，构建覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧医疗体系。推出结算“少跑腿”服务，出院就在“指尖”办。在各病区安装自助结算终端一体机，打通HIS、医保、电子票据系统，患者无需往返窗口即可在病区内自助完成预缴补缴、出院结算、医保实时报销、费用明细查询、电子票据打印等全环节操作。

　　针对不同类型人群的就医需求，医院也推出了一系列人性化就诊服务。如孕产“全周期”服务，产前免费提供生育力评估、遗传咨询及叶酸补充，高危人群“一人一档一团队”精准干预；产中推行“五维一体”全程陪伴，设立家庭化产房，24小时分娩镇痛，紧急剖宫产“5分钟即刻响应”；产后为有需要的产妇提供心理干预及专业的康复营养管理。

　　此外，医院还推出老幼“双守护”服务。深化“老年友善医院”内涵，全面推行老年综合评估，提供个性化老年健康服务包。同时开展儿童肥胖、孤独症等问题早期筛查与干预，开展青少年脊柱侧弯专项公益筛查，建立脊柱健康档案，切实守护青少年健康成长。免陪护“减负担”为家属松绑。门诊为80岁以上老年患者、行动不便者、残疾人及孕妇儿童等特殊群体提供全程接力式陪诊服务。住院在脑病科试点基础上推广至骨科、老年科，由专业医疗护理员与护士协同提供个性化照护与康复服务。杏林“爱心港”让就医无“碍”。建设残疾人友好型医院，设置无障碍停车位，打造院内全程无台阶绿色通道，配备独立无障碍卫生间，为残疾人提供物业专人“一对一”帮扶。院内增设“小沙洲便民候车点”，让就医“最后一小步”顺畅无忧。

　　今年以来，医院立足自身条件，进一步加强特色专项服务与公益惠民举措，如运动“一站式”服务依托运动健康促进中心开设马拉松医学门诊，为运动爱好者提供专业体质检测与运动处方。同时整合健康体重管理MDT门诊，由治未病、内分泌、营养、康复及运动医学专家联合坐诊，提供从体质调理到科学减重、膳食指导、运动康复的一站式中西医结合服务。结合“百场巡回医疗”行动，医院组织医共体及中医联盟成员单位深入村、社区，开展义诊、筛查、体检报告解读、健康宣教及常见病多发病的中西医诊疗，让优质医疗资源真正下沉基层。医院还在党建文化园治未病中心一楼设置暖心驿站，为外卖小哥、快递员等新就业群体及来院群众提供临时休息、饮水补给、手机充电等贴心服务，让就医体验更加便捷无忧。

　　从清晨到夜晚，从线下到云端，从门诊到病区，张家港市中医医院正用一项项“小而实”的举措，回应着群众对美好健康生活的期盼。十项举措旨在从细微处提升患者就医体验，真正将“以患者为中心”落到实处。下一步，医院将持续优化服务流程，让市民群众感受到更多温暖与便捷。（唐人杰 承雪娟）